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 买智能锁最需要考虑什么因素?售后服务!

发布时间:[2019-3] 来源:[贵州智能科技在线] 作者:贵州智能科技在线 浏览量:4442

      一款可以在手机上进行信用卡收款的掌上POS机APP

 

     智能锁越来越受到消费者的青睐,越来越多的家庭开始加入到把传统机械锁更换成智能锁的行列。由于大多数消费者对智能锁的原理不甚了解,导致很多消费者为了购买方便,或者为了贪图便宜,就选择了再某宝、某东等网络上购买。

    通过网络购买的智能锁的安装人员都是卖家在鲁班、小螺钉等智能锁安装APP平台上招募的。每次安装费根据路程远近及是否需要改锁孔等情况一般在150-300元之间。所以说,这些网上卖家在全国各地基本没有自己的售后服务人员,一旦出问题,根本没办法解决。

    虽然质量过硬的智能锁一般不会出问题,就像飞机出事一样,几率非常小,对于卖家或生产厂家来说,只有几千分之一的故障率,但对于出了故障的消费者来说就是百分之百的故障率。

    再加上智能锁一般需要用的时间都是早上和晚上比较多,而发现问题大多数都在晚上11点左右。如果没有售后服务人员,或者售后服务人员无法立刻赶到现场,那么,客户就该住在宾馆等待救援了。

    武汉智能锁消费者

武汉智能锁消费者打电话给彩云东来智能锁求救

 

    上图为武汉消费者在某某东上购买智能锁安装还不到半个月,就出现了门锁打不开的问题,打电话给网上的卖家,由于卖家在武汉没有分公司,更没有售后服务人员,无法解决。这位消费者就采取疾病乱投医的心态,在网上搜索智能锁生产厂家,就搜索到了贵州万家智能科技有限公司彩云东来智能锁。

    还好,这位消费者上班地点离家近,是中午回家取落在家里的文件,回到家时发现智能锁打不开。如果是在晚上回家,那就悲催了。

    后来,我们彩云东来智能锁客服耐心询问情况后,在电话里进行远程指导,问题得以解决,顺利进入家门。

    彩云东来智能锁上市以来,截止到这篇文章发出的时间:2019年3月5日,也出过唯一的一次“故障”。

    家住贵阳市小河兴隆珠江湾畔天鹅堡的杨先生购买并安装了我公司生产的彩云东来第二代锌合金智能锁。

    在安装第三天晚上凌晨1点,杨先生来电说,他刚从外面和朋友聚会结束和老婆孩子一起回家时,发现智能锁提示密码和指纹都识别成功了,就是打不开智能锁了。公司售后服务人员小李赶紧从睡梦中醒来,骑着电动车过去一看,一秒钟就把“故障”解除了。

    原来,在安装那天,小李就告诉杨先生,他家的门由于使用年限比较长,产生了斜角比较严重的问题,天地钩最好要取消,否则,有时候会影响到智能锁的开启。杨先生坚持要连接天地钩,认为这样才完美。

    小李到了以后,稍作检查后就知道问题出来哪里了,转动门把手的时候,稍微用力把门往上一提,就把门打开了。杨先生知道问题所在之后,就让小李第二天中午去重新把门的地沟取消连接了。

    各位朋友,你们看了之后,是不是觉得这个问题也太小儿科了吧。是的,对于门锁从业者来看,这根本不是事,但对于消费者来说,那就是比登天还难的事,因为他们不靠研究这个事来谋生啊,他购买了我们的智能锁,只管使用,没有问题就行了。

    看似一个很小的问题,如果没有售后服务人员到场,客户就只有干瞪眼了。

     再来看一个例子:

     贵阳一居民装了高档指纹锁 结果全家被锁外面了

贵阳一居民装了高档指纹锁 结果全家被锁外面了

贵阳一居民装了高档指纹锁 结果全家被锁外面了

 

     家住贵阳市观山湖区龙禧苑小区的王女士,考虑到家里有老人孩子,为了让他们生活得更加安全些,王女士便在附近的苏宁电器里,花2800多元购买了一把指纹锁。

    2018年2月26号门锁装好后,王女士和家人试用了一天,发现这把锁还真是“安全系数极高”!因为不仅外人打不开门锁,就连他们自己家里的人也打!不!开!门!

王女士:我和我老公用尽各种方法指纹钥匙密码都打不开。

王女士:我和我老公用尽各种方法指纹钥匙密码都打不开。

 

   面对“有家不能回”的窘境,王女士赶紧联系了指纹锁的安装人员。

    谁知道,对方竟然也打不开门锁,最后还是叫来了开锁王,才终于把门打开!看在对方的态度还算诚恳,王女士也就没再多计较。接下来的几天,一家人照常进进出出,享受着高科技带来的便利。

    直到3月8号早上,相似的一幕又上演了,只是这次一家人不是有家不能回,而是有门出不去!10多天的时间,屋内屋外都被锁了一遍,这下王女士对这高级的指纹锁彻底失望了,她找到指纹锁的销售厂家,要求退货!最终,在苏宁电器工作人员的协调下,对方同意为王女士退货。

    所以,我们在购买智能锁时,一定要选择像贵州万家灿烂智能科技有限公司彩云东来智能锁这样,有售后服务人员的品牌,万一出现问题后,好及时处理。

    彩云东来智能锁,作为一个贵州企业自有品牌,立足贵州,对贵州省内的客户提供及时快速的售后服务,是没有多大问题的,随着企业的发展,还将逐步发展贵州周边的市场,让更多的消费者享受到智能锁带来的便捷和乐趣。

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