8天时间黄果树景区接待游客人数14万余人，预约率超过90%，分时预约的实行让“无预约、不旅游”的观念逐渐深入人心，景区内活动空间宽松，人员有序流动；让来黄游客体验了最舒适的游览状态。

    在实行实名制分时预约购票的这一年，黄果树景区始终坚持“预约、错峰、限量”原则。通过每天9个时段对游客的合理分流，真正让景区游客人数“削峰填谷”，同时在旅游接待工作中，始终坚决做到疫情服务两手抓，两手硬，多措并举保障游客的游览安全。景区游览秩序得到明显改善，游客体验感、舒适度得到明显提升，真正满足了游客能够近距离走进黄果树，玩在黄果树，享受在黄果树。

    表面的平凡，内在的伟大。

    波澜壮阔的场景，因你们存在而熠熠生辉

保 洁 篇

你的笑容，我们的动力——景区美容师

    游道被冲洗干净了、标识牌上的泥沙没有了、绿化带变得更美了、卫生间也可以让游客安心使用了、景区内看不到垃圾了、瀑布前的丢弃的雨衣被清空了......是你们让景区的美景以其完美的姿态呈现在广大游客面前，可是身上的泥点，被雨水打湿的衣裳肯定很难受吧，景区因你们而变得整洁，你们是创建美好景区的使者，日以万计的游客来往于景区间，垃圾桶满了又满，倒了又倒，从早到晚，一有空闲就将垃圾运出，打饭的空闲也不放过。不论春夏秋冬，严寒酷暑，瀑布涨水或是秋季枯叶皆落，你们的身影始终在景区穿梭。

保 卫 篇

你的美景，我们在维护——绿化造型师

    以全新面貌示人，在游客相册里留下浓墨重彩的身影，充分结合绿化植被的生长特点，利用高度契合的整洁度、整齐度和造型取胜的景观效果，达到与游客同框成功抢镜的效果。不直接与游客交流，但是却用盆栽景观来进行深度了解，不直接服务，却细心的修剪多余枝叶，你们做到了全力把美化景区作为首要工作任务，全力护美景区绿水青山、保护景区生态环境平衡，守住了“绿水青山”，获得了“金山银山”。

你的安全，我们来守护——景区守护者

    “请广大游客佩戴好口罩，不扎堆拍照，注意游览距离.......”护栏有点松动，烘手器、冲水箱坏了、洗手盆底座不稳，铁围栏有个洞.......每天这样的话不知道会重复多少次，这个的维修通知不知道有多少，即便人员少，管理范围大、时间紧、任务重，依然保质保量完成任务，因为你们知道关于景区的任何都不是小事，无论是景区的秩序维护，还是细小的维修任务，你们始终以最佳状态，最敬业的态度来面对。

驾 驶 员 篇

你的目的地，我们送你到达——旅程摆渡人

    “请系好安全带，天星桥景区到了，不下车的游客请坐好，将会带你前往大瀑布景区”，大家都知道美好的一天从新开始，但对你们来说让游客有一个愉快的旅程才是美好的一天，从早上到晚上，从最早的一批游客到最后运送最晚一批游客，你们不断往返景区的各景点，若一个轨迹记录，你们大概是大写加超大号粗的圆形吧。中午抓住一切点滴的时间狼吞虎咽，只为饱腹之后接着摆渡游客到他们想去的地方，感受向往已久的景色。

志 愿 者 篇

你的满意，我们的追求——红色小马甲

    哪里有游客，哪里就有志愿者，服务从细节做起，你想知道旅游咨询、行李寄存、免费热水、发放宣传手册等便民服务全都有，身着红色马甲的志愿者们不论风里雨里，一直在岗，一直在竭诚为您服务，长达9小时的高强度工作仍旧不影响你们对游客的优质服务，最大的善意也在相互之间发酵，并不是理所当然的付出，即便筋疲力尽，顾不上体力的补充，脸上的压痕，阳光的热晒，雨雾的洗礼，所有的一切辛苦都淹没在张张笑脸和声声感谢中，你们始终认为这就是黄果树人始终不渝的服务宗旨。

    01 购票须知

    1.景区自2019年6月6日起实行实名制分时预约网上购票，游客可以在快行漫游网等OTA网站提前一天预约门票。

    门票预约

扫二维码｜预约门票  

    2.景区取消线下售票窗口，设置综合服务窗口，用于为特殊人群

    提供售票服务、处理游客票务问题、提供咨询服务等。

    *特殊人群包括：外籍游客、港澳台游客、残疾人、记者、医护人员、高风险地区游客等。

    3.购票前，游客应认真阅读景区管理、疫情防控规定，并认可相关要求。

    4.目前黄果树景区支持预约次日起连续三天的门票。

    5.游客录入每一位游客的姓名、身份证号、联系电话，提交订单，完成支付。

    6.一个身份证两天内只能预约一个时段门票，两天内不能重复购买。

    7.游客（联系人）收到订票成功的短信，则购票成功，

    游客无须取票，刷身份证证并通过人脸实名比对，

    即可乘坐观光车、进入景区。

    02 入园须知

    1.预约时段分为9个时段，分别是：

    7:30-8:30、8:30-9:30、9:30-10:30、

10:30-11:30、11:30-12:30、

13:00-14:00、14:00-15:00、

15:00-16:00、16:00-17:00。

    游客预约门票后，必须在预约时段内入园，景区考虑交通、排队等因素，

    游客可提前早于预约时段30分钟入园，且入园截止时间每时段延后30分钟。

    2.黄果树门票检票成功后，连续三天有效，且三天内可以无限次进入景区；同时购买的观光车票同样三日内有效。

    3.游客预约门票后，无需换取纸质门票，直接凭本人身份证按预约时段

    进园。如未携带身份证，需办理临时身份证，到线下窗口换取纸质票。

    支付宝里面点击证件，进入人脸扫描识别即可获取电子身份证或下载公安APP获取电子身份证。

   03 优惠政策与办理方式

    儿童：14（含）周岁以下儿童凭身份证或户口簿免门票；身高1.4米以下儿童免观光车票，请在快行漫游上进行预约；

    老人：60（含）岁以上老年人凭身份证免门票；80（含）岁老人，老人免票需要在快行漫游上预约。可以有一名陪护人员免票，陪护人员凭本人身份证到线下窗口做好登记办理免票。（老年人车票无优惠）

    残疾人：凭本人身份证及残疾证到窗口办理免票。

    记者：凭记者证（国家新闻总署或国家广播电视总局签发）和本人身份证到窗口办理免票；

    军人：现役军人、残疾军人（仅限中国军人）凭有效证件到窗口办理免票；

    医务人员：凭医师证或者护士证到新城票务大厅1、2窗口办理免票（活动截止到2020年12月31日）。

    青岛游客两折优惠：两折门票请在快行漫游上进行预约（活动截止到2020年12月31日）；

    全国五折优惠票：持本人身份证享五折优惠（活动截止到2020年12月31日）；

    重庆市、成都市、长沙市赴安顺市看房的居民：凭本人身份证和看房券享景区门票2折优惠（活动截止到2020年12月31）。

    注意：门票优惠政策不叠加、不累计且互斥；免票指的是景区大门票免费，景区内的观光车及保险依然需要购买。

    门 票 预 约

扫二维码｜预约门票  

进入快行漫游公众号，下方菜单栏点击门票预约。

    04 景区其他便民服务

    偌大黄果树景区，美不胜收的景点不仅仅只有一个黄果树瀑布，那么，问题来了！

    导游的讲解是不是让整个黄果树的旅程锦上添花，深入人心呢？为做好黄果树景区集咨询、讲解、预约、地图和你们最关心的吃、住、行、游、购、娱，“黄果树景区导览小程序正式投入使用。

    专属贴心的语音导览在旅游行程中全程为您讲解，让你在游玩过程中不错过任何一个极具有黄果树鲜明色彩的景区景点。

    黄果树景区作为贵州的世界级旅游名片，是很多游客到黔旅游度假的首选目的地，为优化景区配套服务，给游客提供便捷、智能的行李寄存服务，让游客能够轻装出行，尽情领略黄果树景区的美景，黄果树景区智能自助行李寄存柜正式投入使用啦！

    智能自助行李寄存柜投放位置及数量：

    新城游客服务中心投放7组寄存柜，含14个大箱、13个中箱、24个小箱；

    大牌坊乘车点6组寄存柜，含12个大箱、11个中箱、20个箱；

     每个点的行李寄存柜还配备有共享免押租用充电宝，供游客自助扫码租用。

 

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